因存在噪音问题，近日大金发布紧急通知要求担当与经销商一起统计家V系列6HP机组库存数量，并于11月12日之前给与厂家并进行回收处理。这可能成为空调界的第一个召回事件。

大金官方对此给与的解释是问题的主要原因是出现在防震保护垫上。压缩机在出厂时有个防震保护套，该防震保护垫的目的是保护压缩机在运输过程中不受震动损坏，在现场安装时一定要拿掉，否则机器运行时可能产生共振噪音。但在很多单位在安装时并未拿掉保护垫，因而会造成机器运行问题。但是，除了防震垫问题之外，机器仍然存在噪音问题。大金对此积极做出反应并以200一台的价格回收防震保护垫。

据了解，此次大金召回的空调产品属于大金在国内市场畅销品。在全部收回中大金可能收回的机组有数千台。

大金空调的此次召回事件给行业发出了一个警示信号，那就是其他生产厂家也应该对此事件高度重视并从中吸取经验，避免此类“召回”事件再次发生。笔者认为，设备生产厂家应该采取以下措施：

一、完善质量监管制度。对于任何的设备生产厂家而言，机器出厂前的质量检测必不可少。尤其是要对产品的相关性能进行检测，其中包括产品运行时噪音问题的测试。如果产品能够正常运行方可投入使用。但是大金家V系列6HP机组除了因防震保护垫问题之外，还存在噪音问题，通过这一事实可以推断出产品在出厂时质量检测不过关，造成这次事故的原因可能性较高。因此，生产厂家应该严格控制质量检测环节，把握好质量检测的关卡可以在很大程度上提高产品的质量，减少此类故障的发生。

二、提高经销商的专业水平。在此次大金V系列6HP机组召回事件中，很多经销商在施工过程中并没有拿掉保护垫。这一现象的出现和经销商的专业水平也有很大的关系。大金给出的解释在很大程度上可以证明这一点。三分空调七分安装，经销商是厂家销售产品的“急行军”，加强他们的专业性和施工的服务意识是保障产品质量和运行稳定的首要条件。

三、控制好质与量的关系。在此前丰田汽车陷入“召回门”事件中，也有很多的相关分析报道中也指出了丰田因急速扩张其在全球市场的汽车销量而导致汽车存在质量隐患。这对设备生产厂家同样值得借鉴。厂家在保证产量的同时也要把握好产品的质量水平。如果厂家只是一味的追求市场占有率而忽略了产品质量的重要性，这对厂家产生不可抹灭的后续影响。

四、完善售后服务质量。由于消费者对空调产品知之甚少。空调在运行过程中如果出现故障，消费者必定首要考虑的是产品的质量问题。品牌形象势必在消费者心中会大打折扣。因此，不管是厂家还是经销商一定要有完善的售后服务，提高服务水平，甚至可以定期的对运行设备进行检查、维护和保养，保证机组设备稳定运行，这可以很好树立消费者心中的品牌形象。

综上所述，虽然召回事件的出现意味着厂家将会在经济上遭受巨大的损失，但是此次大金家V系列6HP机组召回事件出现后，大金给予了非常正确的处理方案，为行业树立了一个典型的形象。与此类似的召回事件在行业中并不能断定一定不会再次出现。即便发生，厂家的一味地隐瞒并不是明智之举，汽车行业中的三菱帕杰罗事件就是一个很好的反例。如果一味的坚持，最终只能是名誉扫地，彻底地失去用户。